Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Bei KOKO WAX ("KOKO WAX", "wir", "uns", "unser") verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt, Transparenz und in voller Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website kokowax.com (die "Website") besuchen, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder auf irgendeine Weise mit unserer Marke interagieren.

Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

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2. Verantwortliche Stelle

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle ist:

KOKO WAX
E-Mail: info@kokowax.com
Website: https://kokowax.com

Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

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3. Welche Informationen wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, abhängig von Ihren Interaktionen mit der Website.

a) Informationen, die Sie direkt angeben

• Identitätsinformationen: Name, Nachname, Geburtsdatum (falls angefragt)
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
• Zahlungsinformationen: Kartendetails (sicher verarbeitet von unseren Zahlungspartnern — siehe Abschnitt 6)
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Präferenzen
• Korrespondenz mit dem Kundenservice: E-Mails, Nachrichten, Informationen zu zurückgegebenen Produkten
• Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte: Produktbewertungen, Fotos, Kommentare

b) Automatisch gesammelte Informationen

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, Gerätetyp
• Navigationsdaten: besuchte Seiten, Verweildauer, Verweisquelle, verwendete Suchbegriffe
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 9)
• Geographische Daten (ungefähr, basierend auf IP)

c) Informationen von Dritten

• Daten von Social-Media-Plattformen, wenn Sie sich über diese Kanäle anmelden oder interagieren
• Daten von Werbe- und Analysepartnern (Meta, Google, TikTok usw.)
• Daten von Liefer- und Zahlungsanbietern bezüglich des Status Ihrer Bestellung

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4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke, basierend auf einer legitimen Rechtsgrundlage (Vertrag, Einwilligung, berechtigtes Interesse oder gesetzliche Verpflichtung):

Sie können Ihre Einwilligung für jede Datenverarbeitung, die auf Einwilligung basiert, jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 11).

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5. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen jedoch bestimmte Informationen mit vertrauenswürdigen Partnern, streng für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke.

a) Dienstleister (Datenverarbeiter, die in unserem Auftrag handeln)

• Shopify (E-Commerce-Plattform und Auftragsverwaltung)
• Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)
• Versanddienstleister (USPS, UPS, DHL und lokale Anbieter je nach Zielort)
• E-Mail-Marketing-Plattformen (z.B. Klaviyo, Shopify E-Mail)
• Analyseplattformen (Google Analytics, Shopify Analytics)
• Werbeplattformen (Meta, Google Ads, TikTok Ads — nur mit Ihrer Zustimmung)
• Kundendienst-Tools (Helpdesk-Software, Chatbots)

b) Gesetzliche Behörden

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte, Sicherheit, Eigentum oder der anderer erforderlich ist.

c) Unternehmensübertragungen

Sollte KOKO WAX an einer Fusion, Akquisition oder dem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sein, können Ihre Daten an das neue Unternehmen übertragen werden, vorbehaltlich des gleichen Schutzniveaus.

Alle unsere Partner sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu respektieren und diese ausschließlich für die Zwecke zu verwenden, für die sie bereitgestellt wurden.

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6. Zahlungssicherheit

a) Zahlungen auf der Website werden von sicheren Drittanbietern (Stripe, PayPal, Shop Pay usw.) unter Verwendung von SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-konformen Standards verarbeitet.

b) KOKO WAX speichert keine Kreditkarteninformationen auf seinen Servern. Alle Zahlungsdaten werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

c) Für weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen unserer Zahlungspartner konsultieren Sie bitte deren jeweilige Datenschutzerklärungen.

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7. Internationale Datenübermittlungen

a) Einige unserer Dienstleister können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder des Vereinigten Königreichs befinden, einschließlich in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern.

b) Bei der Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des EWR/UK stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden, einschließlich:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Einhaltung von Rahmenwerken wie dem EU-US Data Privacy Framework (wo zutreffend)
• Weitere gesetzlich anerkannte Schutzmaßnahmen

c) Weitere Informationen zu diesen Übermittlungen erhalten Sie unter info@kokowax.com.

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8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Nach diesen Zeiträumen werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert.

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9. Cookies und ähnliche Technologien

a) Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das ordnungsgemäße Funktionieren zu gewährleisten, den Traffic zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und gezielte Werbung auszuspielen.

b) Arten der von uns verwendeten Cookies

• Essentielle Cookies: notwendig für die Funktion der Website (Warenkorb, Anmeldesitzung, Sicherheit)
• Analyse-Cookies: messen den Traffic und verbessern die Benutzererfahrung (Google Analytics, Shopify Analytics)
• Werbe-Cookies: ermöglichen personalisierte Werbung (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)
• Funktionale Cookies: speichern Ihre Präferenzen (Sprache, Währung, Anzeige)

c) Cookie-Verwaltung

• Bei Ihrem ersten Besuch wird ein Zustimmungsbanner angezeigt, mit dem Sie Ihre Präferenzen akzeptieren, ablehnen oder anpassen können.
• Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile der Website ändern.
• Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden, obwohl dies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

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10. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung von Daten während der Übertragung
• Eingeschränkter Datenzugriff nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Aktualisierung unserer Systeme und Software
• Kontinuierliche Überwachung auf verdächtige Aktivitäten
• Schulung des internen Personals zum Datenschutz

Trotz dieser Maßnahmen ist keine Übertragungsmethode über das Internet 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, verpflichten uns jedoch, Sie über jede Datenpanne zu informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

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11. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, CCPA und andere) haben Sie die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht
• Recht auf Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@kokowax.com, geben Sie die Art Ihrer Anfrage an und legen Sie einen Identitätsnachweis vor. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

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12. Spezifische Rechte für Einwohner Kaliforniens (CCPA / CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, können Sie die folgenden Rechte ausüben:

• Auskunftsrecht
• Recht auf Löschung
• Recht auf Widerspruch gegen die Datenweitergabe
• Recht auf Nichtdiskriminierung
• Recht auf Berichtigung ungenauer Informationen

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@kokowax.com mit der Betreffzeile:

California Privacy Rights

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13. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und Produkte sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kokowax.com und wir werden diese Informationen umgehend entfernen.

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14. Marketingkommunikation

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder ein Konto erstellen, erhalten Sie möglicherweise Marketingmitteilungen von KOKO WAX.

Sie können sich jederzeit abmelden durch:

• Klicken auf den Link "Abmelden" in jeder Marketing-E-Mail
• Aktualisieren Ihrer Präferenzen in Ihrem Kundenkonto
• Kontaktaufnahme mit uns unter info@kokowax.com

Bitte beachten Sie, dass transaktionsbezogene E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Mitteilungen des Kundensupports) bei Bedarf weiterhin gesendet werden.

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15. Links zu Dritten

Die Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. KOKO WAX ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie persönliche Informationen weitergeben.

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16. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

KOKO WAX behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern.

Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Die aktuellste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.

Im Falle wesentlicher Änderungen können wir Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Website benachrichtigen.

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17. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten wenden Sie sich bitte an:

KOKO WAX – Datenschutz

E-Mail: info@kokowax.com
Website: https://kokowax.com

Antwortzeit: innerhalb von 30 Tagen.