Expédition
Livraison rapide et fiable pour que vous ne manquiez jamais une séance d'entraînement.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard en France prend 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales arrivent généralement en 7 à 14 jours ouvrés. Nous savons que de nombreux clients achètent des vêtements de sport pour des entraînements ou des événements à venir, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Absolument ! Nous livrons dans le monde entier, les frais et les délais de livraison étant calculés à la caisse. Que vous vous entraîniez chez vous ou à l'étranger, nous veillerons à ce que votre équipement vous parvienne.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre le trajet de vos vêtements de sport depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison domestique gratuite est disponible pour toutes les commandes de plus de 75 $. Cela vous permet d'acquérir vos leggings ou soutiens-gorge de sport préférés sans vous soucier des frais supplémentaires.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse en contactant notre équipe d'assistance. Nous vous recommandons de le faire rapidement afin d'éviter tout retard dans la réception de vos vêtements de sport.
Devrai-je payer des frais de douane pour les commandes internationales ?
Certains pays peuvent appliquer des taxes ou droits d'importation. Ceux-ci sont à la charge du client, mais nous fournirons toute la documentation nécessaire pour faciliter le processus.
Retours
Échanges faciles pour que vous ayez toujours la taille parfaite.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Cela vous assure suffisamment de temps pour les essayer chez vous.
Puis-je échanger un article si la taille ne convient pas ?
Absolument ! La taille des vêtements de sport peut varier en fonction du style et du tissu, c'est pourquoi nous encourageons les échanges pour vous aider à trouver la taille parfaite.
Et si j'ai déjà porté l'article une fois ?
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours que sur les articles non portés et non lavés. Cependant, n'hésitez pas à les essayer chez vous pour vérifier la taille avant de prendre votre décision.
Les frais de retour sont-ils couverts ?
Si vous avez reçu le mauvais article ou un article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les changements de taille ou de préférence, les frais sont à la charge du client, mais nous nous efforçons de maintenir les coûts bas.
Comment faire un retour ?
Contactez simplement notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ou vous donnerons des instructions pour retourner vos articles.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement sera effectué.
Les articles soldés sont-ils éligibles au retour ?
Oui, sauf si indiqué comme « vente finale », la plupart des articles soldés peuvent être retournés ou échangés. Nous voulons que vous vous sentiez confiant même lorsque vous faites de bonnes affaires.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du problème, et nous vous enverrons un article de remplacement ou vous émettrons un remboursement complet. Nous prenons la qualité au sérieux, votre cas sera donc traité en priorité.
Commandes
Un shopping fluide pour tous vos essentiels de formation.
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez nos collections, choisissez votre taille et ajoutez des articles à votre panier. Le paiement est simple et sécurisé, vous pourrez ainsi vous reconcentrer sur votre prochaine séance d'entraînement.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos tenues préférées et d'accéder à un processus de commande plus rapide à l'avenir.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Réapprovisionnez-vous les articles populaires ou les éditions limitées ?
Plusieurs de nos meilleurs vendeurs et essentiels sont réapprovisionnés régulièrement. Les vêtements de sport en édition limitée peuvent se vendre rapidement, nous vous suggérons donc de vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement.
Puis-je commander des ensembles coordonnés ou des lots ?
Absolument ! Nous sortons souvent des collections avec des hauts et des leggings assortis, et nous proposons également des réductions sur les ensembles. C'est idéal pour créer des tenues de sport complètes.
Comment appliquer un code de réduction ?
Saisissez votre code de réduction au moment du paiement, et les remises s'appliqueront automatiquement. Surveillez également les promotions saisonnières et les offres groupées.
Why was my payment declined?
Payment issues may occur due to incorrect details, insufficient funds, or bank restrictions. Double-check your info or try a different payment method if needed.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec les détails de votre commande et nous vous renverrons votre confirmation immédiatement.